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把机油比作是汽车的血液

定期更换机油

是汽车保养必不可少的一环

而长沙的杨先生没想到的是

他在一家知名汽车养护品牌直营店

进行保养时

工作人员竟然给自己的爱车

使用了过期的机油

 

 

3月29日，杨先生在品牌线上软件

下单机油配送到门店

机油的生产日期是2019年的3月25号

保质期是三年

杨先生发现

他下单的时候

机油就已经过期

杨先生：

我是3月29号下的单，4月3号去做的保养，保养的时候，机油已经过期8天了。

对此工作人员却说

当时给杨先生验货

杨先生没有具体去看日期

杨先生表示

机油从下单到配送至门店

都没有经过自己的手

他也不知道自己看到的

是不是他下单的那款机油

更谈不上验货了

对于工作人员的说辞

杨先生感到很气愤

在客户收货前

门店到底有没有

查货验货流程呢？

工作人员：

现在流程是有的，可能是我们的师傅流程没有做到位。

杨先生：

当时在做保养的时候，我看他们倒完机油了，随手就看了一下瓶子，然后就发现是过期的。我现在觉得，除了不能起到保养的作用外，也担心过期的机油，会不会对我的车子造成损坏。

杨先生认为出现这种情况

门店的工作人员有责任

事先去检查机油的保质期等情况

而不应该造成这种失误

对此，杨先生提出10倍赔偿

杨先生：

首先就是要重新给我的车换机油，然后清理发动机，并进行10倍赔偿。机油是200元，赔偿2000元左右。

杨先生反馈

通过帮助记者的介入

目前门店已经赔付了2000元

之后会帮他清理机油

针对杨先生的经历

律师也有话说

湖南见田律师事务所律师 何甜甜：

《消费者权益保护法》规定，商家在提供商品或服务过程中，有欺诈行为的，消费者可以要求赔偿所付价款三倍的赔偿，商品或服务价款3倍不足500元的，赔500元。所以这种用过期机油的情况，消费者可以要求三倍赔偿。

如果商家拒付，消费者可以向消费者保护协会、市场监督管理局投诉。

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